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FAQ ( 자주하는 질문 ) |
| 색상이 사진과 조금 다릅니다 도자기 제품은 가마에서 나올 때 마다 흙의 종류, 가마의 분위기, 유약 요변의 특성상 조금씩 색상톤의 변화가 있는 제품입니다. 색상에 많이 예민하신 분은 미리 문의하시면 발송가능한 제품의 사진을 찍어 게시판에 올려 드리니 참고 하시기 바랍니다. 철분점이 없는 걸 사고 싶어요 ( 또는 반대의 질문 ) 철분점은 핸드메이드 도자기 제품의 꽃으로서, 자연스러운 표현기법이자 현상입니다. 가마에 따라, 또는 한 가마의 제품이라도 그 수가 적고 많음이 불규칙적으로 표현되오니 이러한 부분에 예민하신 분은 미리 문의해 주시면 발송 가능한 제품의 사진을 찍어 안내 드리니 참고하시기 바랍니다. 구매하고 싶은데 품절이 되었어요! 혜화토는 재고가 부족하지 않도록 항상 노력하고 있습니다. 하지만, 제품마다 제작 방법 및 기법, 유약 작업 등이 다르며 가마 상황에 따라 다양한 변수가 발생하므로 재고의 수량이 원활히 수급되지 않는 경우가 있습니다. 보통 품절되기 전 다음 수량을 입고하기 위해 노력하지만, 때로는 한 가마 전체를 버려야 하는 경우가 생기기도 하는 수작업의 영역이기에 재입고 일정이 늦어지는 경우가 비일비재 합니다. 재입고 일정은 특성상 정확한 일정이 정해지지 않지만, 입고시 알람 문자는 발송해 드리고 있으니 원하시는 재품의 재입고시 알람문자를 받고 싶으시면 문의로 성함 및 연락처, 원하는 제품명을 알려 주시면 문자를 발송해 드립니다. 또한, 네이버톡톡으로도 안내를 받을 수 있으니 톡으로 남겨 주셔도 됩니다. 대량 구매진행은 어떻게 해야 하나요? 혜화토는 여러 작가님과의 계약을 통하여 작품을 판매하는 편집샵입니다. 따라서, 대량 구매의 최소 금액 기준은 작가 및 브랜드별로 상이하며, 사업자 등록증이 없는 경우는 별도 대량구매 안내를 해드릴 수 없습니다. 대량구매 게시판에 포멧에 맞게 문의서를 작성해 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다. |
핸드메이드 도자기 사용 요령 |
| 제품에 오랜기간 음식을 담아두면 색배임이 있을 수 있습니다 사용전 물로 한번 헹군후 사용하면 색배임 현상을 최소화 할 수 있습니다. 사용후 바로 씻어 보관하시면 더욱 오랫동안 최상의 상태를 유지하며 사용할 수 있습니다. 도자기 그릇은 금속식기 및 철 수세미등에 스크래치가 생길 수 있습니다. 되도록 부드러운 수세미를 사용하시길 권해 드리며, 날카로운 식기는 사용시 주의해 주세요. 제품 특성상 이가 나가거나 파손시 AS가 불가합니다. 혜화토의 핸드메이드 도자기들은 특성상 이가 나가거나 파손을 수리할 수 있는 방법이 없습니다. |
드리는 말씀 |
| 핸드메이드 도자기 그릇은 일반적인 공산품과 다릅니다. 가마의 분위기, 매번 달라지는 흙의 속성, 유약의 미세한 비율등 셀 수 없는 많은 요소로 인하여 끊임없이 요변이 일어나는 것이 핸드메이드 도자기 입니다. 상세 페이지와 다른 색상톤, 철분점과 돌기, 기포자국, 물레 형성자국, 가마에 닿는 바닥면의 흠집, 색배임 등등 핸드메이드 그릇 고유의 특징에 대하여 민감하신 분은 구매전 다시 한 번 고려하여 주시기 바랍니다. 온라인 쇼핑몰 특성상 사진이 본래의 제품과 100% 똑같이 나온다고 말씀드릴 순 없습니다. 항상 실제 제품과 같아 보이도록 최선을 다하고 있지만, 촬영 당시의 한 두개의 모델로 촬영된 제품과 꾸준히 생산되며 재입고되는 제품들은 요변에 따라 차이점이 날 수 밖에 없음을 이해해 주시기 바랍니다. 또한, 제품을 검색하는 모니터, 핸드폰의 종류에 따라서도 색상의 차이가 달라지니 이 점 참고하시기 바랍니다. |
배송 안내 |
택배 배송 계약 업체 : 로젠 택배 평균 배송일 : 1~3 영업일. 지역별 사정에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 주문량이 많아져 다량의 영상촬영 및 안내를 진행함에 따라 이제 당일 발송이 불가한 경우가 많습니다. - 당일 발송이 필요하신 분은 반드시 배송요청사항 또는 문의로 글을 남겨 주시기 바랍니다. - 평균적의로 1~2 영업일 안에 영상안내가 발송되며, 영상안내에 기재된 시한 안에 답변을 주시면 해당 기한 안에 제품이 발송됩니다. 토요일, 일요일 및 공휴일은 택배 발송이 불가합니다. 7만원 이상 구매시 무료 배송 ( 기본 배송비 3,000원 ) 제주도 및 산간지방 추가 배송비가 있습니다. 반품 및 교환시 수거 택배사는 지불 방법에 따라 변경될 수 있습니다. 방문 수령 혜화토에서 직접 수령하실 수 있습니다. ( 강원 삼척시 중앙로 208-1 ) 한정수량, 고가 한정품은 택배배송이 불가하며, 방문수령만 가능합니다. 수령으로 인한 매장방문시 예약 방문을 원칙으로 합니다. ( 문의하기 게시판에 글을 남겨주세요 ) |
반품 및 교환 안내 |
교환 및 반품 가능 사항 상품 수령일로부터 7일 이내 신청 또는 문의로 요청하여 주시기 바랍니다. 사전 요청이 없는 일방적인 상품 반환의 경우 분실시 변상되지 않으며 청약철회가 진행되지 않습니다. 발송전 영상안내로 최대한 상품을 미리 확인하실 수 있도록 안내해 드리고 있으며, 영상안내를 참고하여 마음에 들지 않는 경우 바로 취소하시는걸 추천 드립니다. 온라인 구매는 오프라인 구매처럼 100퍼센트 마음에 들 수 없는게 당연합니다. 영상으로 봐서 결정이 되지 않는 경우는 방문 후 구매를 추천 드립니다. 교환 및 반품 불가 사항 특정 이벤트 및 할인 상품인 경우 고객님의 책임으로 인하여 상품등이 분실 또는 훼손된 경우 전용 케이스 및 포장이 있는 경우에 포장 등이 훼손되어 가치가 상실된 경우 수령한 상품을 이미 1회 이상 사용 및 소비하여 상품 가치가 감소한 경우 수령으로부터 오랜 기간이 경과하여 재판매가 곤란한 경우 주문제작 제품인 경우 단순 변심으로 인한 배송비 부담 안내 색상 및 사이즈 등으로 인한 단순 변심으로 교환 및 반품시 구매 금액과 상관없이 상품 반송 비용의 부담은 고객님께서 하셔야 합니다. 영상안내로 미리 안내드린 사항에 대한 부분으로 교환 및 반품시 구매 금액과 상관없이 상품 반송 비용의 부담은 고객님께서 하셔야 합니다. |
혜화토의 사진, 영상 등의 컨텐츠 무단 사용 금지 |
혜화토의 모든 사진 및 영상은 무단 사용을 절대 금합니다. 혜화토의 컨텐츠를 이용하여 판매, 중고거래 및 2차 이용 등을 무단으로 할 경우 법적 조치가 취해집니다. 컨텐츠의 모든 저작권은 혜화토에 있으며, 무단 사용을 절대 금합니다. |
오프라인 매장방문 안내 |
오프라인 매장 방문은 예약 방문만 받고 있습니다. 방문 전 홈페이지 문의로 방문 일정을 알려 주시기 바랍니다. 촬영 일정으로 인하여 매장을 비우는 경우가 많습니다. 상담은 문의하기 게시판 또는 1:1 문의, 네이버 톡톡을 이용해 주세요. |
FAQ ( 자주하는 질문 ) |
| 색상이 사진과 조금 다릅니다 도자기 제품은 가마에서 나올 때 마다 흙의 종류, 가마의 분위기, 유약 요변의 특성상 조금씩 색상톤의 변화가 있는 제품입니다. 색상에 많이 예민하신 분은 미리 문의하시면 발송가능한 제품의 사진을 찍어 게시판에 올려 드리니 참고 하시기 바랍니다. 철분점이 없는 걸 사고 싶어요 ( 또는 반대의 질문 ) 철분점은 핸드메이드 도자기 제품의 꽃으로서, 자연스러운 표현기법이자 현상입니다. 가마에 따라, 또는 한 가마의 제품이라도 그 수가 적고 많음이 불규칙적으로 표현되오니 이러한 부분에 예민하신 분은 미리 문의해 주시면 발송 가능한 제품의 사진을 찍어 안내 드리니 참고하시기 바랍니다. 구매하고 싶은데 품절이 되었어요! 혜화토는 재고가 부족하지 않도록 항상 노력하고 있습니다. 하지만, 제품마다 제작 방법 및 기법, 유약 작업 등이 다르며 가마 상황에 따라 다양한 변수가 발생하므로 재고의 수량이 원활히 수급되지 않는 경우가 있습니다. 보통 품절되기 전 다음 수량을 입고하기 위해 노력하지만, 때로는 한 가마 전체를 버려야 하는 경우가 생기기도 하는 수작업의 영역이기에 재입고 일정이 늦어지는 경우가 비일비재 합니다. 재입고 일정은 특성상 정확한 일정이 정해지지 않지만, 입고시 알람 문자는 발송해 드리고 있으니 원하시는 재품의 재입고시 알람문자를 받고 싶으시면 문의로 성함 및 연락처, 원하는 제품명을 알려 주시면 문자를 발송해 드립니다. 또한, 네이버톡톡으로도 안내를 받을 수 있으니 톡으로 남겨 주셔도 됩니다. 대량 구매진행은 어떻게 해야 하나요? 혜화토는 여러 작가님과의 계약을 통하여 작품을 판매하는 편집샵입니다. 따라서, 대량 구매의 최소 금액 기준은 작가 및 브랜드별로 상이하며, 사업자 등록증이 없는 경우는 별도 대량구매 안내를 해드릴 수 없습니다. 대량구매 게시판에 포멧에 맞게 문의서를 작성해 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다. |
핸드메이드 도자기 사용 요령 |
| 제품에 오랜기간 음식을 담아두면 색배임이 있을 수 있습니다 사용전 물로 한번 헹군후 사용하면 색배임 현상을 최소화 할 수 있습니다. 사용후 바로 씻어 보관하시면 더욱 오랫동안 최상의 상태를 유지하며 사용할 수 있습니다. 도자기 그릇은 금속식기 및 철 수세미등에 스크래치가 생길 수 있습니다. 되도록 부드러운 수세미를 사용하시길 권해 드리며, 날카로운 식기는 사용시 주의해 주세요. 제품 특성상 이가 나가거나 파손시 AS가 불가합니다. 혜화토의 핸드메이드 도자기들은 특성상 이가 나가거나 파손을 수리할 수 있는 방법이 없습니다. |
드리는 말씀 |
| 핸드메이드 도자기 그릇은 일반적인 공산품과 다릅니다. 가마의 분위기, 매번 달라지는 흙의 속성, 유약의 미세한 비율등 셀 수 없는 많은 요소로 인하여 끊임없이 요변이 일어나는 것이 핸드메이드 도자기 입니다. 상세 페이지와 다른 색상톤, 철분점과 돌기, 기포자국, 물레 형성자국, 가마에 닿는 바닥면의 흠집, 색배임 등등 핸드메이드 그릇 고유의 특징에 대하여 민감하신 분은 구매전 다시 한 번 고려하여 주시기 바랍니다. 온라인 쇼핑몰 특성상 사진이 본래의 제품과 100% 똑같이 나온다고 말씀드릴 순 없습니다. 항상 실제 제품과 같아 보이도록 최선을 다하고 있지만, 촬영 당시의 한 두개의 모델로 촬영된 제품과 꾸준히 생산되며 재입고되는 제품들은 요변에 따라 차이점이 날 수 밖에 없음을 이해해 주시기 바랍니다. 또한, 제품을 검색하는 모니터, 핸드폰의 종류에 따라서도 색상의 차이가 달라지니 이 점 참고하시기 바랍니다. |
배송 안내 |
택배 배송 계약 업체 : 로젠 택배 평균 배송일 : 1~3 영업일. 지역별 사정에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 주문량이 많아져 다량의 영상촬영 및 안내를 진행함에 따라 이제 당일 발송이 불가한 경우가 많습니다. - 당일 발송이 필요하신 분은 반드시 배송요청사항 또는 문의로 글을 남겨 주시기 바랍니다. - 평균적의로 1~2 영업일 안에 영상안내가 발송되며, 영상안내에 기재된 시한 안에 답변을 주시면 해당 기한 안에 제품이 발송됩니다. 토요일, 일요일 및 공휴일은 택배 발송이 불가합니다. 7만원 이상 구매시 무료 배송 ( 기본 배송비 3,000원 ) 제주도 및 산간지방 추가 배송비가 있습니다. 반품 및 교환시 수거 택배사는 지불 방법에 따라 변경될 수 있습니다. 방문 수령 혜화토에서 직접 수령하실 수 있습니다. ( 강원 삼척시 중앙로 208-1 ) 한정수량, 고가 한정품은 택배배송이 불가하며, 방문수령만 가능합니다. 수령으로 인한 매장방문시 예약 방문을 원칙으로 합니다. ( 문의하기 게시판에 글을 남겨주세요 ) |
반품 및 교환 안내 |
교환 및 반품 가능 사항 상품 수령일로부터 7일 이내 신청 또는 문의로 요청하여 주시기 바랍니다. 사전 요청이 없는 일방적인 상품 반환의 경우 분실시 변상되지 않으며 청약철회가 진행되지 않습니다. 발송전 영상안내로 최대한 상품을 미리 확인하실 수 있도록 안내해 드리고 있으며, 영상안내를 참고하여 마음에 들지 않는 경우 바로 취소하시는걸 추천 드립니다. 온라인 구매는 오프라인 구매처럼 100퍼센트 마음에 들 수 없는게 당연합니다. 영상으로 봐서 결정이 되지 않는 경우는 방문 후 구매를 추천 드립니다. 교환 및 반품 불가 사항 특정 이벤트 및 할인 상품인 경우 고객님의 책임으로 인하여 상품등이 분실 또는 훼손된 경우 전용 케이스 및 포장이 있는 경우에 포장 등이 훼손되어 가치가 상실된 경우 수령한 상품을 이미 1회 이상 사용 및 소비하여 상품 가치가 감소한 경우 수령으로부터 오랜 기간이 경과하여 재판매가 곤란한 경우 주문제작 제품인 경우 단순 변심으로 인한 배송비 부담 안내 색상 및 사이즈 등으로 인한 단순 변심으로 교환 및 반품시 구매 금액과 상관없이 상품 반송 비용의 부담은 고객님께서 하셔야 합니다. 영상안내로 미리 안내드린 사항에 대한 부분으로 교환 및 반품시 구매 금액과 상관없이 상품 반송 비용의 부담은 고객님께서 하셔야 합니다. |
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